Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.pidinozka.sk

1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1.1 Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.pidinozka.sk a predávajúcim je:

Sophie’s shoes s. r. o.
Sídlo: Lúčna 729/10, 951 01 Štitáre
IČO: 57 361 291
DIČ: 2122720512
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 68097/N.
E-mail: info@pidinozka.sk
Internetová stránka: www.pidinozka.sk

Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

Ďalej len „predávajúci“.

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.pidinozka.sk uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

1.3

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.pidinozka.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1

Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu www.pidinozka.sk.

Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie a doručenie objednávky.

2.2

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť objednaný tovar, jeho množstvo, spôsob dopravy, spôsob platby a svoje kontaktné a fakturačné údaje.

2.3

Odoslaním objednávky kupujúci odosiela záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy a zaväzuje sa zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady na dopravu.

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

2.4

Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho v prípade nejasností týkajúcich sa objednávky alebo ak je potrebné dohodnúť ďalšie podrobnosti jej vybavenia.

2.5

Predávajúci môže objednávku zrušiť najmä v prípade, ak:

objednaný tovar už nie je dostupný,

došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny alebo dostupnosti produktu,

kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje a nie je možné ho kontaktovať,

nastali iné okolnosti, pre ktoré nie je možné objednávku splniť.

Ak kupujúci už cenu objednávky uhradil, predávajúci mu uhradenú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

2.6

Kupujúci môže pred expedovaním tovaru požiadať o zrušenie objednávky e-mailom na adrese info@pidinozka.sk.

Ak už bol tovar odoslaný, spotrebiteľ môže využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7 týchto obchodných podmienok.

3. CENY TOVARU

3.1

Ceny uvedené v internetovom obchode www.pidinozka.sk sú konečné ceny tovaru.

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

3.2

K cene tovaru môže byť pripočítaná cena dopravy a prípadne ďalšie náklady spojené so spôsobom platby alebo doručenia.

Ich aktuálna výška je kupujúcemu zobrazená v nákupnom košíku pred záväzným odoslaním objednávky.

3.3

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky, okrem prípadu zjavnej technickej chyby v cene.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v nákupnom košíku internetového obchodu, najmä:

platobnou kartou,

bankovým prevodom,

dobierkou,

prípadne iným spôsobom platby aktuálne ponúkaným predávajúcim.

4.2

V prípade platby bankovým prevodom môže byť objednávka expedovaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4.3

Platba za tovar sa uskutočňuje v mene EUR.

4.4

Doklad o kúpe bude kupujúcemu poskytnutý v elektronickej alebo listinnej podobe v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1

Predávajúci doručuje objednaný tovar spôsobmi dopravy aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä prostredníctvom prepravných spoločností alebo výdajných miest.

Konkrétne možnosti dopravy a ich ceny sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese.

5.2

Tovar, ktorý je označený ako skladom, predávajúci odošle bez zbytočného odkladu po spracovaní objednávky a splnení podmienok na jej expedovanie.

Predpokladaná dodacia lehota uvedená pri objednávke je orientačná, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

5.3

Ak predávajúci zistí, že objednaný tovar nebude možné dodať v predpokladanom termíne, informuje o tom kupujúceho.

Kupujúci môže súhlasiť s neskorším dodaním alebo objednávku zrušiť.

5.4

Tovar je zabalený spôsobom primeraným jeho povahe tak, aby bol počas prepravy chránený.

6. PREVZATIE TOVARU

6.1

Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať stav jej obalu.

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, kupujúcemu sa odporúča poškodenie zdokumentovať a oznámiť ho dopravcovi a predávajúcemu čo najskôr.

6.2

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, tovar prevezme, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

7.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

7.2

Ak bolo v rámci jednej objednávky objednaných viac druhov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

7.3 Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na:

info@pidinozka.sk

V oznámení odporúčame uviesť najmä:

meno a priezvisko,

číslo objednávky,

označenie vracaného tovaru,

dátum prevzatia tovaru,

kontaktné údaje.

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť.

7.4 Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.

Tovar je možné zaslať na adresu:

Sophie’s shoes s. r. o.
Lúčna 729/10
951 01 Štitáre

Zásielku neposielajte na dobierku. Zásielka odoslaná na dobierku nemusí byť predávajúcim prevzatá.

7.5

Pri vrátení odporúčame tovar vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu ani k poškodeniu jeho pôvodného obalu.

Tovar môže spotrebiteľ vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pri obuvi odporúčame skúšanie výlučne v čistom interiéri, aby nedošlo k znečisteniu alebo opotrebeniu podrážky.

7.6

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie tovaru nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy.

7.7 Náklady na vrátenie

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci výslovne neuviedol inak.

7.8 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s objednávkou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu spotrebiteľ tovar doručí alebo preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.

7.9

Ak spotrebiteľ odstúpi od celej objednávky, predávajúci mu vráti aj náklady na pôvodné dodanie tovaru, najviac však vo výške nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim.

Pri vrátení iba časti objednávky sa pôvodné náklady na dopravu nevracajú, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

7.10 Výnimky

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

8.1

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak zákon neustanovuje inak.

8.2

Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase jej dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

8.3

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

8.4 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

e-mailom na info@pidinozka.sk,

osobne v prevádzke predávajúceho,

prípadne zaslaním reklamovaného tovaru na adresu:

Sophie’s shoes s. r. o.
Lúčna 729/10
951 01 Štitáre

K reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky alebo iný doklad umožňujúci preukázať kúpu tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

8.5

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená.

Táto lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.6 Práva spotrebiteľa

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má za zákonom stanovených podmienok právo najmä na:

odstránenie vady opravou,

výmenu tovaru,

primeranú zľavu z kúpnej ceny,

odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

Právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy vzniká spotrebiteľovi v prípadoch stanovených Občianskym zákonníkom, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je vada dostatočne závažná.

8.7

Za vadu tovaru sa nepovažuje najmä:

bežné opotrebenie spôsobené jeho používaním,

poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,

mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,

poškodenie v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby,

poškodenie spôsobené nevhodným spôsobom čistenia alebo ošetrovania,

prirodzená zmena materiálu zodpovedajúca jeho vlastnostiam a spôsobu používania,

vada, pre ktorú bol tovar predaný za zníženú cenu, ak bol kupujúci o konkrétnej vade vopred výslovne informovaný a s touto odchýlkou súhlasil.

Pri posudzovaní reklamácie obuvi sa zohľadňuje druh obuvi, jej materiál, účel použitia a spôsob používania.

8.8

Reklamovaný tovar odporúčame odovzdať primerane čistý a suchý, pokiaľ to povaha reklamovanej vady umožňuje.

Táto požiadavka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

9.2

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky sú spracúvané najmä na účely:

uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

vybavenia a doručenia objednávky,

komunikácie so zákazníkom,

vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,

vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Spracúvanie týchto údajov nie je podmienené marketingovým súhlasom zákazníka.

9.3

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté subjektom zabezpečujúcim najmä dopravu, platobné služby, technickú prevádzku internetového obchodu, účtovníctvo alebo ďalšie služby nevyhnutné na plnenie zmluvy a zákonných povinností predávajúceho.

9.4

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, dobe uchovávania údajov a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na www.pidinozka.sk.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

10.1

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

10.2

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49A
950 50 Nitra 1

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,

zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení,

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR.

11.2

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.3

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu jej odoslania kupujúcim.

11.4

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20. 5. 2026.

V Štitároch, dňa 20. 5. 2026

Sophie’s shoes s. r. o.
Pidinôžka – barefoot obuv Nitra