Ochrana súkromia našich zákazníkov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve internetového obchodu www.pidinozka.sk, pri nákupe tovaru alebo pri komunikácii s nami, na aký účel ich používame a aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva.

1. KTO SPRACÚVA VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Sophie’s shoes s. r. o.
Lúčna 729/10
951 01 Štitáre
IČO: 57 361 291
DIČ: 2122720512

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 68097/N.

Internetový obchod: www.pidinozka.sk
E-mail: info@pidinozka.sk

Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Osobné údaje spracúvame najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších platných právnych predpisov.

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A PREČO

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akým spôsobom s nami komunikujete a ktoré naše služby využívate.

A. Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára, telefónu alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• obsah vašej správy,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete.

Prečo tieto údaje potrebujeme?

Údaje používame na vybavenie vašej otázky, poskytnutie informácií o produktoch, dostupnosti alebo veľkostiach, riešenie požiadavky týkajúcej sa objednávky a na ďalšiu komunikáciu s vami.

Právnym základom je najmä vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem na riadnom vybavení vašej požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak komunikácia nevedie k nákupu alebo ďalšej spolupráci, údaje z bežnej komunikácie uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ neexistuje dôvod na ich dlhšie uchovanie.

B. Objednávky a nákup v internetovom obchode

Ak si prostredníctvom www.pidinozka.sk objednáte tovar, potrebujeme spracovať údaje potrebné na prijatie, vybavenie, zaplatenie a doručenie objednávky.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mail,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a objednanom tovare,
• zvolený spôsob dopravy,
• informáciu o spôsobe a stave platby,
• údaje potrebné na vystavenie účtovného dokladu.

Ak nakupujete ako podnikateľ alebo právnická osoba, môžeme spracúvať aj obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne ďalšie fakturačné údaje.

Na čo tieto údaje používame?

Údaje potrebujeme najmä na:

• vytvorenie a vybavenie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• doručenie objednaného tovaru,
• spracovanie platby,
• komunikáciu o stave objednávky,
• vystavenie a uchovanie účtovných dokladov,
• riešenie vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy,
• vybavovanie reklamácií,
• plnenie daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je predovšetkým plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Bez poskytnutia údajov, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky, nie je možné objednávku riadne spracovať a doručiť.

Ako dlho údaje uchovávame?

Údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie našich zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Účtovné doklady a údaje, ktoré sú ich súčasťou, uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Údaje týkajúce sa reklamácie alebo iného sporu môžu byť uchovávané počas obdobia potrebného na jeho vybavenie a prípadné uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov.

C. Zákaznícky účet

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu a rozhodnete sa ho používať, spracúvame údaje potrebné na jeho prevádzku.

Účet vám môže umožniť napríklad jednoduchšie objednávanie, prezeranie histórie objednávok alebo správu kontaktných údajov.

Údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy alebo poskytovania služby, o ktorú ste požiadali.

Údaje spojené so zákazníckym účtom spracúvame počas existencie účtu a následne iba v rozsahu, v akom je ich ďalšie uchovávanie potrebné podľa právnych predpisov.

3. NEWSLETTER A MARKETINGOVÉ SPRÁVY

Informácie o novinkách, nových kolekciách, akciách alebo produktoch Pidinôžky vám môžeme zasielať niekoľkými spôsobmi.

Zákazníci

Ak ste u nás už nakúpili, môžeme vašu e-mailovú adresu v súlade s platnými právnymi predpismi použiť na zasielanie informácií o našich vlastných podobných produktoch a službách, pokiaľ ste takéto zasielanie neodmietli.

Pri každej takejto správe máte možnosť jednoducho a bezplatne sa z ďalšieho zasielania odhlásiť.

Kontaktné údaje získané v súvislosti s nákupom na tento účel používame najdlhšie počas obdobia dovoleného platnými právnymi predpismi, spravidla jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu, pokiaľ ich používanie skôr neodmietnete.

Odberatelia newslettera

Ak ste u nás ešte nenakúpili a dobrovoľne sa prihlásite na odber newslettera, marketingové správy vám zasielame na základe vášho súhlasu.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v marketingovom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na:

info@pidinozka.sk

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4. KOMU MÔŽEME OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTNÚŤ

Vaše osobné údaje nepredávame.

Na zabezpečenie fungovania internetového obchodu však využívame služby ďalších spoločností, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby.

Medzi tieto subjekty môžu patriť najmä:

• Shoptet, a.s., ako poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu,
• prepravné a doručovacie spoločnosti, napríklad Packeta alebo Slovenská pošta, podľa spôsobu dopravy zvoleného zákazníkom,
• banky a poskytovatelia platobných služieb alebo platobných brán,
• poskytovatelia hostingu, e-mailových a IT služieb,
• poskytovatelia účtovných a ekonomických služieb,
• marketingové, analytické a reklamné platformy, pokiaľ sú na našom webe využívané a používateľ udelil potrebný súhlas,
• orgány verejnej moci, pokiaľ nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Týmto subjektom poskytujeme iba údaje, ktoré sú potrebné na splnenie konkrétneho účelu.

Niektorí poskytovatelia technologických, analytických alebo reklamných služieb môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, musí byť zabezpečený spôsobom vyžadovaným GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných zmluvných a bezpečnostných záruk.

5. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

Internetový obchod www.pidinozka.sk používa súbory cookies a podobné technológie.

Cookie je malý súbor alebo informácia uložená vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Cookies nám umožňujú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, zapamätať si niektoré nastavenia a – ak s tým súhlasíte – vyhodnocovať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

Používané cookies môžeme rozdeliť do nasledujúcich skupín:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie internetového obchodu, napríklad na správne fungovanie nákupného košíka, zabezpečenie stránky alebo uloženie vašich nastavení ochrany súkromia.

Na ich používanie nie je potrebný súhlas používateľa, ak sú nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.

Preferenčné cookies

Umožňujú webovej stránke zapamätať si niektoré vaše nastavenia a prispôsobiť fungovanie stránky.

Ak tieto cookies nie sú nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby, používame ich iba na základe vášho súhlasu.

Analytické a štatistické cookies

Pomáhajú nám zistiť napríklad počet návštevníkov internetového obchodu, spôsob používania jednotlivých stránok alebo to, ktoré časti stránky je vhodné zlepšiť.

Tieto cookies aktivujeme iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové a reklamné cookies môžu byť používané na vyhodnotenie účinnosti reklamy, meranie konverzií alebo prispôsobovanie reklamného obsahu.

Používame ich iba po udelení vášho súhlasu.

6. NASTAVENIE A ODVOLANIE SÚHLASU S COOKIES

Pri prvej návšteve stránky si môžete prostredníctvom cookie lišty zvoliť, ktoré kategórie cookies povolíte.

Súhlas s nepovinnými cookies je dobrovoľný.

Svoje rozhodnutie môžete neskôr zmeniť alebo udelený súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na našej webovej stránke.

Cookies môžete spravovať alebo vymazať aj prostredníctvom nastavenia svojho internetového prehliadača.

Aktuálny zoznam používaných cookies, ich účel, poskytovateľa a dobu platnosti je dostupný prostredníctvom nastavenia cookies na našom webe.

7. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významným spôsobom ovplyvňovalo.

Ak udelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, niektoré reklamné alebo analytické služby môžu na základe informácií o používaní webových stránok vytvárať určité používateľské profily, napríklad na účely merania alebo prispôsobovania reklamy.

Takéto technológie používame iba v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a podľa vašich nastavení cookies.

8. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri spracúvaní osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

9. VAŠE PRÁVA

Podľa GDPR máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov viacero práv.

Za podmienok stanovených právnymi predpismi máte najmä:

• právo na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na vašom súhlase,
• právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy:

info@pidinozka.sk

Pred vybavením žiadosti môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o overenie vašej totožnosti, aby sme osobné údaje neposkytli neoprávnenej osobe.

10. DOZORNÝ ORGÁN

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Môžete sa tiež obrátiť na príslušný súd.

11. ZODPOVEDNÁ OSOBA

Spoločnosť Sophie’s shoes s. r. o. nemá ustanovenú osobitnú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv môžete zasielať priamo na:

info@pidinozka.sk

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny používaných služieb, technológií alebo právnych predpisov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na internetovej stránke www.pidinozka.sk.

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od 20. 5. 2026.

Sophie’s shoes s. r. o.
Pidinôžka – barefoot obuv Nitra